Fechas25-26 y 27-28 de Enero

Horario 09:00 - 13:00 hrs.

Impartido por Norma Bucio

Modalidad PRESENCIAL / EN LÍNEA / EMPRESARIAL

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Ene - Campus Virtual Instituto EH

 

 

 

Cualquier empresa o persona que tenga interés en retener a sus clientes o consumidores.

  1. Generar clientes recurrentes de tu empresa.
  2. Obtener los conocimientos básicos para considerar la implementación de un programa de lealtad.
  3. Identificar los elementos indispensables para generar la fidelización del cliente.
  4. Desarrollar el camino que debe recorrer el consumidor o cliente para regresar a tu empresa o negocio.
  5. Evitar la fuga de clientes, es decir, clientes de una sola vez.
  6. Conseguir mayor rentabilidad de la empresa o negocio y que el cliente tenga un menor foco en el precio.
  7. Volver mi producto o servicio aspiracional.
  8. Entrega de material digital, diploma y constancia de competencias o habilidades laborales DC-3 avalada por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.
  1. Elementos básicos para la fidelización de clientes
    • Customer journey
    • Publicidad pagada o recomendación
    • Audiencia/ engagement / valoración
    • Identificación de mi producto(s) estrella
    • Análisis de Frecuencia de compra
  2. Segmentación de clientes y conocimientos de planes de fidelización
    • Creación de mis diferenciadores u oferta de valor
    • Diferencias entre un programa de referidos y un programa de lealtad
    • Segmentación de clientes
Norma Bucio

Mercadóloga, empresaria, consultora de ventas, especialista en marketing digital con un MBA en Administración de Negocios por la Universidad de América del Norte.

Su reconocida trayectoria de más de 20 años se ha enfocado en el sector automotriz donde implementó a nivel nacional el primer programa de lealtad en la industria para la Red de Concesionarios Honda convirtiéndose en la herramienta comercial más importante para la marca con ventas anuales de más de 2 MDP.

Actualmente es fundadora y directora general de En Digital Marketing, empresa dedicada a apoyar a otras empresas y personal a maximizar sus objetivos de ventas en cada eslabón de la compañía con un acompañamiento personalizado y diseñado a la medida.

Algunos de nuestros clientes con los que hemos compartido nuestro conocimiento

  • cliente-cemex
  • cliente-cfe
  • cliente-dupont
  • cliente-iberdrola
  • cliente-palacio
  • cliente-pisa
  • cliente-thyssenkrupp
  • cliente-toyota

 

Datos de Contacto

55 6385-6607

contacto@institutoeh.com

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